Персона/семь успешных женщин

Автор: Дмитрий ГОРБУНОВ

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА ТАТЬЯНЫ ДОРОФЕЕВОЙ


Нужно знать свое дело, быть технически грамотным, просчитывать все риски и любить коллектив – такова формула успеха Татьяны Дорофеевой, директора ООО «Полет новых технологий». Женственная, обаятельная, общительная и ироничная, она живет интересами дела, занимается инновациями, может быть философом и при этом всегда идет вперед – к очередному успеху.

– Татьяна Викторовна, каковы основные вехи вашей биографии?
– Окончив в 1980 году Омский политехнический институт, по распределению пришла работать на 51-й завод. В то время работа на закрытом военном предприятии считалась делом престижным. Нас с курса взяли двоих. И я в качестве молодого специалиста сразу же попала на очень сложный участок – программных станков. До сих пор с радостью вспоминаю о том этапе своей трудовой деятельности. В начале 90-х годов, когда в стране начались сложные времена, этот участок пришлось законсервировать. И мне предложили перейти на «Полет» начальником техбюро.
Издержки девяностых не обошли стороной и это предприятие. Начальников техбюро, в том числе и меня, пригласили в отдел маркетинга для поиска заказов. Помню, пришла к руководителю ЖКХ с вопросом, чем завод может помочь жилищно-коммунальному хозяйству. И мы определились. Постепенно начали приносить заказы, и «Полет» стал их выполнять. Когда ситуация выправилась, можно было возвращаться в техбюро, но руководитель отдела маркетинга упросил остаться. И я осталась. Стала работать заместителем начальника отдела.
Мы начали ездить на выставки, и здесь я научилась многому, в первую очередь как правильно разрекламировать и преподнести свою продукцию. Общение с партнерами позволило понять, что недостаточно изготовить что-либо, допустим, теплообменники. Необходимо еще правильно осуществить их монтаж. Именно тогда и появилась идея создать структуру, которая смогла бы помочь «Полету» в плане продвижения его продукции на рынок. Вот так и появилась компания «Полет новых технологий». Было это в 2003 году…
– Тяжело было начинать, отправляясь в самостоятельное плавание?
– Тяжело. Впрочем, и сейчас нелегко. Но тогда очень тяжело было. Помогла тесная связь с «Полетом», которая сохраняется и сегодня. Мы все заказы выполняем на этом предприятии. И вот на что хочу обратить внимание: мы ведь и «Полету» подсказываем, что и как необходимо сделать, выдаем рекомендации, вплоть до выбора цвета для теплообменников. И это касается не только теплообменников, но и другой продукции, которой мы оперируем.
– В чем заключаются особенности вашего подхода к работе?
– Я всегда предоставляю заказчику возможность выбирать производителя: «Полет», «Альфа-Лаваль» и так далее. Указываю на достоинства и недостатки каждого. Мы готовы смонтировать любой теплообменник. Но при этом я всегда говорю: основной производитель у нас находится в Омске. Если вдруг что-нибудь случится, мы в течение нескольких часов все исправим. Очень многих убедила использовать «полетовские» теплообменники. У них хорошее качество, и мы их правильно монтируем. Они не хуже «Альфа-Лаваль». Неоднократно говорила и буду говорить – поддержите отечественного производителя, который работает в непростых условиях!
– Какие свои качества как руководителя считаете важнейшими?
– Я же никогда раньше этим не занималась и не училась на руководителя. Приходится решать огромное количество вопросов. Не ожидала, что придется столкнуться с таким множеством проблем. И если бы не упорство… Для того чтобы добиться чего-либо, нужно, несмотря ни на что, идти вперед и только вперед, искать причину неудачи, стараться ее исправить, не падать духом. Многие, с кем я начинала, уже не работают – не смогли преодолеть многочисленные препятствия. Некоторым не хватило знаний и настойчивости.
– У вас ни разу не возникала ситуация, когда хотелось все бросить? Ведь вы такая женственная, хрупкая…
– Нет! Вы представляете, сколько во все вложено сил?! Да и сама работа мне нравится. Она приносит удовлетворение, потому что ты видишь, как благодаря тебе у людей жизнь меняется в лучшую сторону. Мы сделали много объектов, и люди нам благодарны. Ну, есть какие-то препоны, которые давно можно было устранить, да что сделаешь? Такая у нас жизнь… Нет, мысли, чтобы все бросить, никогда не было. Не для этого мы начинали.
– Работа отнимает много времени?
– Фактически 24 часа в сутки. Вот типичный пример. Один заказчик позвонил в 12 часов ночи и говорит: «Я в Омске проездом. Можете сейчас продукцию отдать?» Разумеется! Приехали, отгрузили ему продукцию. Время – 2 часа ночи. А утром – уже на работе. А как же иначе? Ведь человек издалека приехал. Что же, мы будем его задерживать? И это не предел. Практически все руководители так работают. Ведь если будешь прохлаждаться – у тебя ничего не получится.
– Вы много работаете, а как же семья? Удается все совмещать?
– Удается. В семье нас четыре человека: я, муж и двое детей. Мы с мужем вместе работаем на одном предприятии. Он главный инженер, занимается техническими вопросами. Сын окончил технический университет, уже взрослый, женат. Дочь – студентка, в этом году завершает обучение по экономической специальности, сейчас пишет диплом. От детей очень большая помощь, особенно от сына. Когда еще работала в отделе маркетинга на «Полете», он мне сильно помог. Это практически его заслуга, что я хорошо владею компьютером. Совместно с ним мы провели, наверное, первые в Омске электронные торги с компанией «Дженерал Электрик», и мы их выиграли.
– Чем на сегодняшний день занимается ваша компания?
– ООО «Полет новых технологий» осуществляет проектирование, монтаж и реконструкцию систем отопления и горячего водоснабжения. Такая задача у нас была изначально. Имеем две лицензии на проектирование и строительство инженерных коммуникаций. Хорошо подготовленные специалисты выполняют весь комплекс работ. Ни от каких работ не открещиваемся, наш приоритет – качество…
Я никогда не понимала слова «конкуренция». Своим коллегам я всегда говорю: вы работаете с одним оборудованием, мы – с другим. У каждого свой путь. Работы много. Есть рынок, и пусть заказчик решает, с кем ему работать. Медики дают клятву Гиппократа. Считаю, что нечто подобное должно быть и у технарей. Мы должны честно и добросовестно выполнять то, о чем нас просят, с применением своих знаний, никого не обманывая. И это самое главное. Тогда и все остальное будет.
– В процессе работы, наверное, возникают интересные ситуации, которые запоминаются?
– Нам иногда попадаются очень капризные заказчики. Как правило, другие фирмы с ними отказываются работать. В 2004 году был такой случай. К нам обратилась семья, которой нужно было переделать систему отопления и горячего водоснабжения в коттедже. Этот коттедж они недавно купили, и там все было плохо. Мы сделали им проект, обсудили его, и они согласились. А когда дело дошло до монтажа, стали нам говорить, что и как нужно делать. Мы им начали объяснять, что так нельзя, что есть проектные данные. Но они нас не послушали. Несмотря на наши рекомендации, выбрали не тот котел. Мы смонтировали им систему и предупредили, что зимой с таким котлом им не хватит либо горячей воды, либо тепла. В целом расстались с ними не очень хорошо. Нам даже деньги не хотели платить, хотя работу свою мы выполнили. Потом, правда, рассчитались. Каково же было мое удивление, когда весной владельцы того коттеджа снова нам позвонили, извинились и сказали, что очень благодарны нам за работу, так как за всю зиму не было ни одного нарекания. А то, что мы им говорили о недостаточной мощности котла, это действительно произошло. Теперь они готовы купить новый котел и просят нас сделать так, как мы им раньше предлагали. Это было приятно…
Поэтому я всегда говорю заказчикам: если вы нам доверяете – дайте возможность выполнить работу качественно, не пытайтесь навязать свое мнение, так как оно бывает зачастую неверным. Это же технические вопросы, здесь своя специфика. Бывает, что и ругаемся, но в конечном итоге результат получается хороший.
– Чем можете похвалиться?
– Объектов, на которых мы работаем, достаточно много. В Омске – это квартиры, коттеджи, «Дворец кожи», гостиница «Сибирь», магазин «Венеция», военный госпиталь, здание правительства. Работаем в районах Омской области, в Ханты-Мансийске, Сургуте, Нижневартовске, Новом Уренгое, Тюмени, Якутске, Перми, в Казахстане.
– В чем, на ваш взгляд, формула успеха?
– Считаю, что важнейшие составляющие успеха – это работа и знания. Нужно знать свое дело, быть технически грамотным, просчитывать все риски и любить коллектив, который должен быть помощником, так как одной все задачи решить невозможно. Нужно окружать себя единомышленниками, и они должны расти вместе с тобой, а ты - вместе с ними. Мне очень нравится работать с молодежью. Молодые многого, конечно, не знают, но в них есть какой-то авантюризм, который и во мне присутствует. Я очень увлекающийся человек. Мне нравится выводить на рынок современные разработки. Вот недавно привезла из Москвы новые приборы, которых в Омске пока нет. Хочу их внедрять. Большое значение придаю эстетике – техника должна быть не просто качественной, она должна выглядеть красиво. Такая техника формирует новый тип работника…
Универсальной формулы успеха, наверное, нет. У каждого человека, который сумел в жизни чего-то добиться, она своя. Я желаю успеха всем читателям журнала «Сибирь и Я»!

Содержание